从“天使餐厅”到抗疫一线， 无声志愿者服务暖人心

　　无声的抗疫志愿者，用自创手势支援一线

　　3月15日，李亮在核酸采样点已经坚持工作了8小时，这是他利用休假时间第7次支援社区核酸采样点。回忆起2月28日，李亮来到家附近的核酸采样点，用手比划着告诉志愿者们：他想做义工。于是，在当天开启首次志愿者工作后，李亮每次去做志愿者，都是超8小时忙碌在抗疫一线。手势和翻译手机，是他的沟通工具。在现场，这位自称像“憨豆”的大男孩，用独特方式为排队的居民抚平焦虑，带来温暖。他发明了一系列引导手势，比出“电话”手势时，居民便开始扫码并出示码给他确认，他再竖起大拇指“点赞”; “我会通过他们的表情感知到他们的焦虑着急，也可以帮老年人操作手机、帮助有需要的人推轮椅，他们得知我是听障人士，就会跟我一起学手语说‘谢谢’。”

　　李亮也在其中收获了满足感。志愿者欧阳桂梅告诉记者：“原本对于李亮做志愿者还有些担心，但见他手脚非常麻利“我只是简单教了他5分钟，他很快就上手了，跟普通人没有什么区别。”

　　原来李亮深圳一家肯德基天使餐厅的餐厅经理， 1988年出生的李亮 ，因为婴儿时期的一场高烧，双耳失聪，大专毕业后，李亮拿着地图从湖南来深圳闯荡，应聘进入肯德基“天使”餐厅，今年是李亮在深圳的第10年，通过如今他已晋升为肯德基天使餐厅的店长，“因为我在肯德基餐厅做服务工作很多年了，平时工作中需要管理店铺，用手写板与顾客沟通，我觉得做听障人士做志愿者没有困难。”

　　对于志愿者工作，李亮还有着其他人没有的优势：每天都会有住在附近的一些听障人士来测核酸，李亮马上能认出他们来，帮他们解决各种问题。他告诉记者，已经有几位残障朋友跟他打听做义工的事情，也准备来当志愿者。

　　冬残奥火炬手 传递温暖与力量!

　　在这次疫情期间李亮还获得了坂田街道战役先锋的称号，除此之外李亮还有一个身份，前不久入选北京2022年冬残奥会火炬手。李亮作为肯德基的“天使”员工，在同事帮助下，他通过北京2022年冬奥会和冬残奥会官方餐饮服务赞助商——百胜中国内部渠道报名参与北京冬残奥会火炬手选拔，并顺利入选。但受疫情影响，原本要奔赴北京的他只能留守深圳。“虽然一开始很遗憾，但天使餐厅的同事们都纷纷鼓励我，后来我去到社区做志愿者服务，让我觉得一样有意义。”李亮用手机敲出这句话。在深圳天使餐厅，像李亮这样的天使员工还有25位，在得知李亮不能去北京后，天使餐厅的“天使”们一个接一个给李亮拨打视频电话，有了“家人们”的鼓励，也让他更有力量投身一线。一位天使告诉记者“天使餐厅就像一个温暖的大家庭，而亮哥就是我们的大家长，我们一定会一起努力，一起向未来。”这些有爱的“天使”们分别在深圳的两家“天使”餐厅担任不同的岗位。据了解，在这里天使员工们在肯德基有与普通员工一样平等发展的机会，可以和正常员工一样竞聘管理组或更高级别职位。

　　肯德基于2012年首创“天使餐厅”助残模式，通过改造餐厅设备、改进管理模式等软硬件相结合的方式，持续为全国各地的残障青年提供平等就业和职业发展的机会。从2012年第一家深圳肯德基天使餐厅 ，肯德基“天使餐厅”公益模式已在全国开花结果，截至目前，肯德基已在全国22个城市设立了23家天使餐厅，每年有近200位残障员工在这些餐厅自在工作、更好地实现自我价值。肯德基天使餐厅立足“残健共融”，助力许多残障青年逐渐融入社会，不断地自我成长。未来，肯德基将继续为“天使”员工们提供包容多元的发展环境，助力他们发现并实现自我价值，引领餐饮行业在助残就业领域开展更有价值的探索和实践。