莲花社区“莲心善购 惠泽暮年”项目开展高龄老人入户调研

在福彩公益金・中国福利彩票资金的支持下，为切实摸清幸福街道莲花社区 80 岁以上高龄老人的生活真实现状与多元需求，由都江堰市轩虎社工承接的 “莲心善购 惠泽暮年” 项目高龄老人入户调研活动于 8 月 11 日正式启动并顺利开展。截至目前，调研团队已完成本社区及联动社区内 100 名高龄老人的走访工作，用脚步丈量温情，用倾听传递关怀，让慈善暖流在社区每个角落涌动。

本次调研注重细节挖掘与需求细化，重点围绕“银龄慈护”计划“七大特色”行动展开精准调研，而“银龄慈护”计划本身就是社区联合慈善力量打造的养老服务品牌，旨在通过慈善资源整合为项目落地提供全面且细致的需求依据。调研团队由社区工作人员、轩虎社工及热心志愿者组成，他们带着慈善初心，结合 “七大行动”方向精心设计调研问卷，涵盖健康状况、精神需求、购物便利度等具体问题，确保能全方位、多角度捕捉老人的实际生活状态，为后续慈善资源精准对接打下基础。

通过此次深入调研，轩虎社工已收集到大量一手资料，初步梳理出高龄老人在七大特色行动对应的核心需求，这些需求清单也将成为慈善捐赠与帮扶的重要参考。在 “暖心帮办” 行动调研中，团队重点记录老人在买菜、缴费、取药等日常琐事上的困难程度与求助渠道，发现10% 独居老人普遍存在买菜路途远、重物拎取难的问题，这一需求已被纳入社区慈善超市 “爱心配送” 待帮扶清单；“医护夕阳”行动调研则了解到 15% 卧床老人在慢性病管理、定期体检、紧急就医等方面的健康需求，社区已联系慈善医疗机构，计划为这些老人提供公益体检服务；“数字助老”行动调研通过观察老人使用智能手机的场景，发现5%老人在扫码支付、视频通话等方面存在操作障碍，慈善志愿者团队已规划“一对一数字帮扶”服务。

“时光记忆”行动调研中，志愿者耐心引导老人讲述人生经历，记录到15% 老人有照片修复、故事记录的需求，社区慈善工作小组已联动摄影机构捐赠公益摄影服务；“浴见温暖”行动聚焦失能半失能老人的洗浴难题，有超过15% 老人家庭存在洗浴设施状况不佳与护理难点需求，社工将连接社会资源开展入户助浴服务；“童伴夕阳” 行动通过与老人交流，收集到10% 老人对代际互动的期待，慈善组织将联合学校开展“童心暖夕阳”公益互动活动；“一呼及应” 行动则重点排查到30%老人家中有紧急呼叫设备配备需求，社工将及时为这些老人安装呼叫器。

这些宝贵的信息将为后续“莲心善购 惠泽暮年”项目的精准实施提供坚实依据，更让慈善资源有了明确的帮扶方向。调研过程中，团队始终秉持“慈善为民，善暖人心”的理念，助力社区针对性地优化服务内容、创新服务模式，通过调研搭建起慈善力量与高龄老人需求之间的桥梁。

值得一提的是，志愿者们在调研中同步践行七大行动的服务理念，主动帮助老人打扫屋内卫生、检查家用电器安全等，还向老人们宣传社区慈善项目的帮扶政策，用实际行动让老人们感受到社区的温暖与慈善的力量。