三七互娱：以公益志愿之行 筑责任服务之心

文明风尚是一个城市持久竞争力的重要因素,也是一个城市文明程度的重要体现。作为“志愿之城”,广州的志愿服务氛围浓厚。不管是政府、社会组织,还是企业,都积极组建志愿者队伍,为社会送去温暖与活力。

在志愿服务中收获不一样的体验和成长

“您好,我是疫情防控组的工作人员,正在开展流调排查工作,有些信息需要和您核实……”晚上9点,在街道流调办公室里,暖冬正忙着进行线上流调工作。因为不停地打电话,暖冬的声音都有些嘶哑。但即使这样,当天晚上,他仍然坚持打了200多个流调电话,为精准管控助力。

(暖冬参与流调志愿服务)

2022年,面对广州严峻复杂的疫情,三七互娱党委在市、区、街道的号召下,组织公司志愿者,参与到疫情防控工作中。暖冬是报名的志愿者之一,在参与此次流调工作之前,他已经参与过多场公司组织的核酸检测、防疫宣传等志愿服务工作。

“这算一种不同的生活体验。”在谈及对“志愿服务活动”看法时,暖冬说道。在公司,暖冬的岗位是软件开发。工作基本都是对着电脑,与代码打交道。相比之下,志愿服务需要他走出去,参与社会活动,和人沟通、交流,这对他来说,算得上是一次状态的调整。与不同的人打交道的过程,也让他对自己的工作、对社会,有新的认知和思考。

“比如说打流调电话。在参与这次志愿服务之前,我其实对它的运转机制、流程都不太了解。但真正自己经历过一次,就明白这项工作的不易,以及基层人员的辛苦。”暖冬说道。“我们这些被招募的志愿者,会经过岗前培训。两个多小时的志愿服务里,仍然可能面临各种情况。你需要有足够耐心和严谨的态度,去面对电话那头不同的情绪反应。”

2022年,三七互娱发出“党建引领·志愿公益”号召,配合政府,参与广州疫苗接种、核酸检测情况排查和统计、健康码核验、电话调查辖内流动人员等疫情防控志愿服务工作超15场,公司参与志愿服务的员工超200人次。

(志愿服务队支持疫情防控工作)

从每一件小事中体会志愿服务的意义

除了疫情防控工作,2022年,三七互娱将志愿服务工作的重点放在对弱势群体的关注以及青少年素养教育工作中,发挥企业的技术、资源优势,让志愿服务更加可持续。

“希望以后能更多的参与到这类志愿服务中。”在评价公司志愿服务工作时,小威认真地回应道。小威是三七互娱旗下少儿编程品牌妙小程的一名教研主管。因为公司经常开展青少年公益素质教育课,他也多次被邀请,参与到这些志愿服务当中。“我主要就是带领团队,为有需要的孩子们上公益编程课。”

(小威为孩子们上公益编程课)

因为小威的主职工作是课程开发者而非专职老师。每一次的公益课,他都会提前做很多准备。“课程内容安排是一方面,面对不同的学生,要怎么进行沟通、教学,都需要认真思考。”小威说道,“特别是那次去芜湖上课,让我深刻理解到志愿服务的意义。”

2022年10月,小威跟公司志愿服务队前往芜湖,给当地一所学校的孩子上公益编程课。因为之前听说这些孩子并未接触过这类课程,小威为如何调动孩子们的兴趣做了很多准备。但上课的时候,小威发现,这些准备都没用上。

在那天的课堂上,所有的孩子都认真听着小威讲课,按小威教的一步步认真操作。在遇到问题的时候,会积极地向他寻求帮助。在最后填问卷的环节里,一个孩子忘了带笔,急得在教室里到处转,找人借笔,就为了向老师表达自己的反馈感受。“我在他们眼里,看到了对知识的渴望,感受到他们对这类活动的热情。”小威说道,“以前会觉得为社会做贡献其实离我们很远,但那次的课让我发现,其实我们所做的一些小事,也是一种贡献,是对别人的一份助力。”

(三七互娱特需儿童陪伴活动)

那次之后,小威开始主动跟公司志愿服务队沟通,希望能多跟着志愿服务队,去开展这类公益课程。“虽然我们的力量比较微薄,去的地方也有限。但我希望通过更多的公益行动,逐步提升那些家长的意识,培养孩子们的兴趣,让有更多机会接触这类的内容,主动学习,和一线城市的孩子一样,获得更多素质教育学习的机会。”

在小威看来,志愿服务不仅仅只是帮助他人,它也能为自己的工作提供经验。因为志愿服务,他有更多的机会与孩子们面对面进行交流,这对他的课程设计工作也有很大的助力。“在上课的过程中,你会更清晰地知道,什么样的内容更能被孩子接受,什么样的方式更有趣味性,这些都是埋头在办公室里钻研不出来的。”

除了匹配公司的资源,开展各类素质教育课程。2022年4月,三七互娱还发挥公司技术优势,开发了一款助力孤独症儿童社交辅助训练的功能游戏《星星生活乐园》。同时,企业还与专业机构合作,在线下组织志愿者,开展多场特需儿童陪伴行动,让特需儿童打破障碍、走向融合生活,让“特殊”变得“普通”,“不一样”变得“一样”。

(三七互娱特需儿童陪伴活动)

“在一次活动里,我曾和‘孤独症’孩子的妈妈有过深入的交流。听她讲述起初知道孩子‘特殊’时的恐慌,治疗改善过程中的不易,以及后来加入互助群体后的慢慢适应。我发现,这个社会真的需要大家互相帮助和支持。每个人能做的可能有限,但聚集在一起,会是很强的一股力量。”曾经参与过这类志愿服务活动的暖冬感慨道。

用志愿服务推进新时代文明实践走深走实

超30场志愿服务行动,近400名企业员工志愿者,受益群众达数千人。这是2022年,三七互娱志愿服务行动的统计数据。

为了方便传递志愿活动信息,三七互娱志愿服务负责人Wendy在企业内部建立了一个志愿服务群,里面都是公司曾经参与志愿服务的员工。“最开始这个群里只有24个人,现在有300多人。很多人都参与过不止一次志愿服务。”Wendy说,“只要发志愿活动信息,马上就会有人响应报名。”

为了带动更多员工参与到公益活动中,三七互娱设立《企业志愿者管理制度》,保障每位员工每年享有8小时带薪时间可以投入到公益活动中。截至目前,全公司已累计有三分之一的员工参与过志愿服务,中高层管理人员的参与比例则更高,这也直接说明了公司管理层对志愿服务的重视。

在三七互娱党委看来,志愿服务不仅是推动新时代文明实践的重要方式,也是企业员工参与社会责任工作的重要落脚点。“我们一直强调要‘有温度’,不止企业,包括员工,我们都希望通过志愿服务工作,提升大家的责任感、使命感,向社会传递更多正能量。”三七互娱党委书记杨军说道。“志愿服务是一项人人都可以参与的活动,向邻里伸手相援,就是友善;为弱势群体提供帮助、创造机会,就是公正;全社会形成相助相帮的风气,就是和谐。”

社会的进步需要全社会人们的共同参与和努力。三七互娱党委以组织者的身份,带动每一位员工,将自己的关怀带给社会,在传递爱心的同时,也传播了文明。新的一年里,三七互娱也希望构建“志愿服务+”的特色模式,持续推进新时代文明实践工作,广泛组织员工志愿服务队伍,通过一系列创新方式,提升志愿服务项目的精细化程度,让志愿服务更加精准,让文明实践更有温度。